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Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

1. Aperçu et Portée

Cette Politique de Confidentialité régit toutes les données personnelles et professionnelles collectées auprès des visiteurs, clients demandeurs de renseignements, distributeurs, partenaires de projets de restauration hôtelière/station de villégiature et acheteurs finaux accédant à https://www.ljdishwasher.com. Nous concevons tous les processus de données pour être conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’UE, à la California Consumer Privacy Act (CCPA), à la Loi sur la Protection des Informations Personnelles de la Chine (PIPL) et aux normes mondiales de conformité des échanges B2B transfrontaliers. Cette politique couvre toutes les fonctions du site : navigation sur les produits, demandes de devis, téléchargements d’études de cas, abonnements à la lettre d’information et consultation de service après-vente.

2. Définitions

  • Données Personnelles / Informations Personnelles Identifiables (PII) : Nom, email professionnel, téléphone professionnel, nom de l’entreprise, titre de poste, adresse physique de l’usine/hôtel, identifiant fiscal, détails du projet de restauration soumis
  • Données Non Personnelles : Adresse IP anonymisée, type de navigateur, modèle d’appareil, journaux de clics sur le site, données de préférence de cookies, statistiques agrégées de trafic
  • Contrôleur de Données : Liangji (Xiamen) Automation Equipment Co., Ltd., enregistrée à Xiamen, province du Fujian, Chine

3. Données que Nous Collectons

3.1 Données Soumises Volontairement (Vous les fournissez activement)

Nous collectons des PII uniquement lorsque vous soumettez主动ment des données via nos formulaires de site :
  1. Formulaires de Demande de Devis : Nom complet, entreprise, email de contact, WhatsApp/téléphone, modèle de lave-vaisselle cible, capacité horaire requise, exigences de layout de cuisine, besoins de personnalisation de chauffage, emplacement du projet (hôtel 5 étoiles, station de villégiature, usine alimentaire, chaîne de restauration)
  2. Téléchargement de Brochures et d’Études de Cas : Email professionnel et secteur d’activité
  3. Formulaires de Service Après-Vente et Support Technique : Numéro de série de l’équipement de lave-vaisselle acheté, description du défaut, adresse d’installation
  4. Abonnement à la Lettre d’Information : Adresse email, secteur d’activité (services alimentaires, hôtellerie, traitement industriel)
  5. Correspondance par email directe envoyée à notre boîte de réception commerciale

3.2 Données Non Personnelles Collectées Automatiquement

Lors de la navigation sur notre Site, nos journaux de serveur et outils d’analyse capturent des données techniques anonymisées : adresse IP partielle, horodatage d’accès, URL du site web référent, séquence de visites de pages, historique de navigation des modèles de produits, résolution d’écran, langue du navigateur, déclencheurs de pages d’erreur. Ces données ne peuvent pas identifier des utilisateurs individuels par elles-mêmes.

4. Bases Juridiques pour le Traitement des Données

Nous nous appuyons sur quatre fondements juridiques conformément aux lois mondiales sur la protection des données :
  1. Consentement (RGPD Art.6(1)(a)) : Pour les emails de marketing, les cookies d’analyse et le suivi de remarketing
  2. Pré-exécution de Contrat (RGPD Art.6(1)(b)) : Traitement de vos données de devis et de projet pour fournir des solutions de lave-vaisselle commerciales personnalisées, une planification d’installation et des offres de prix
  3. Conformité Juridique (RGPD Art.6(1)(c)) : Conserver les enregistrements de transaction pour répondre aux exigences d’audit des douanes d’exportation, des impôts, de la HACCP et de la certification de salubrité NSF
  4. Intérêt Commercial Légitime (RGPD Art.6(1)(f)) : Optimiser la fonctionnalité du site web, prévenir les cyberattaques, résoudre les consultations techniques sur les équipements, maintenir les relations clients B2B (sans porter atteinte à vos droits à la confidentialité)

5. Finalités de l’Utilisation des Données

Nous utilisons les données collectées uniquement pour des objectifs commerciaux limités et divulgués, jamais pour la vente à des tiers non autorisés :
  1. Répondre aux demandes de devis, envoyer des prix personnalisés pour les lave-vaisselles à long dragon, les unités sous comptoir, les lave-bac à récupération de chaleur et les systèmes de lavage de boîtes
  2. Livrer les brochures de produits demandées, les guides de conformité HACCP, les études de cas de layout de cuisine et les documents de calcul du coût total de possession (TCO)
  3. Fournir des consultations techniques pré-vente, la conception de systèmes de chauffage personnalisés et des conseils de maintenance post-achat
  4. Envoyer des mises à jour du secteur, des lancements de nouveaux produits et des actualités sur la conformité hygiénique via la lettre d’information (option de désabonnement incluse dans chaque email)
  5. Dépanner les pannes techniques du site web et améliorer l’expérience utilisateur pour les acheteurs d’équipements de services alimentaires
  6. Vérifier l’identité du client pour le support après-vente, le service de garantie et l’approvisionnement en pièces de rechange
  7. Se conformer aux réglementations chinoises sur l’exportation, aux sanctions commerciales internationales et aux normes d’audit des autorités sanitaires locales
  8. Prévenir les soumissions de devis frauduleuses, le spam et l’accès malveillant au site

6. Partage des Données et Traiteurs Tiers

Nous ne vendons, ne louons ni ne commercialisons jamais vos données personnelles ou professionnelles à des revendeurs publicitaires externes. Le partage limité des données ne se produit que dans ces scénarios :

6.1 Traiteurs de Services Autorisés (Conventions de Traitement des Données Signées)

Nous partageons les données nécessaires avec des fournisseurs de services vérifiés qui agissent en tant que traiteurs de données en notre nom :
  • Fournisseurs d’hébergement cloud et de livraison d’email (stockent les soumissions des formulaires de demande)
  • Plateformes d’analyse web et de gestion du consentement
  • Agents de logistique et d’exportation (seulement pour les commandes finalisées, pour organiser l’expédition des équipements)
  • Traiteurs de paiement tiers (si les paiements de dépôt de devis en ligne sont activés)
     
    Tous les traiteurs sont contractuellement liés aux règles de confidentialité, de minimisation des données et de stockage sécurisé.

6.2 Divulgation Juridique Obligatoire

Nous pouvons divulguer vos données si nous sommes contraints par un ordre gouvernemental contraignant, une citation judiciaire, un contrôle douanier ou une loi sur le contrôle des exportations. Nous vous informerons de cette divulgation lorsque la loi le permet.

6.3 Restructuration Commerciale

En cas de fusion d’entreprise, d’acquisition, de vente d’actifs d’usine ou de réorganisation de marque, les données clients peuvent être transférées dans le cadre des actifs commerciaux. Nous publierons un avis sur la page d’accueil pendant 30 jours avant le transfert des données, et vous conservez le droit de supprimer vos enregistrements avant le transfert.

6.4 Partage avec Consentement Explicite

Nous ne partageons vos coordonnées qu’avec des distributeurs régionaux autorisés si vous cochez une case de consentement dédiée sur le formulaire de devis. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment.

7. Stockage et Sécurité des Données

7.1 Règles de Période de Retention

  • Données de devis de demande : Stockées pendant 5 ans après la dernière communication, puis anonymisées/supprimées en toute sécurité
  • Enregistrements clients de commandes complétées (factures d’exportation, enregistrements d’installation) : Retenus pendant 10 ans pour satisfaire aux obligations légales fiscales et d’exportation
  • Adresses email de la lettre d’information : Conservées jusqu’à ce que vous soumettiez une demande de désabonnement
  • Données de navigation non personnelles des journaux de serveur : Supprimées automatiquement après 7 jours calendaires
  • Enregistrements de préférence de cookies : Retenus maximum 12 mois

7.2 Mesures de Sécurité

Nous mettons en œuvre une protection technique et organisationnelle en couches pour prévenir la fuite, la perte ou l’accès non autorisé des données : chiffrement SSL/TLS sur l’ensemble du site, contrôle d’accès par mot de passe pour les bases de données backend, scans réguliers de vulnérabilités des serveurs, conventions de non-divulgation (NDA) pour les équipes commerciales et administratives, permissions d’accès aux données internes restreintes. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue à 100 %.

8. Vos Droits en Tant que Sujet des Données

Selon les lois de votre région de résidence, vous détenez les droits exécutoires suivants, sans frais administratifs :
  1. Droit d’Accès : Demander une copie complète de toutes les données personnelles que nous stockons liées à votre identité
  2. Droit de Rectification : Corriger les informations commerciales, de projet ou d’équipement incomplètes ou inexactes
  3. Droit d’Effacement (« Droit à l’Oubli ») : Demander la suppression permanente de tous vos enregistrements lorsque aucune règle légale obligatoire de retention ne s’applique
  4. Droit de Restriction du Traitement : Suspendre la livraison d’emails de marketing ou le suivi d’analyse
  5. Droit à la Portabilité des Données : Recevoir vos données de devis et de projet dans un format standard lisible par machine
  6. Droit d’Objection : Opt-out complet des communications de marketing et du suivi d’analyse à tout moment
  7. Droit de Révoquer le Consentement : Révoquer le consentement aux cookies ou au partage de données avec des distributeurs via les Paramètres de Cookies du pied de page ou par email
Pour soumettre une demande de droits sur les données, envoyez un email vérifié à notre contact de confidentialité avec votre nom complet, votre entreprise et le numéro de référence de votre demande initiale. Nous répondrons dans les 30 jours calendaires.

9. Transfert Transfrontalier des Données

Notre entreprise est enregistrée en Chine. Lorsque des clients de l’UE, des États-Unis, du Royaume-Uni, d’Asie du Sud-Est ou d’Australie soumettent des demandes, vos données peuvent être transférées et stockées sur des serveurs situés sur le continent chinois. Nous mettons en œuvre des clauses standard de protection des données conformes aux règles de transfert transfrontalier du RGPD pour protéger la confidentialité des utilisateurs étrangers.

10. Protection des Mineurs

Notre site web cible exclusivement les entreprises de services alimentaires commerciales, les hôtels, les usines alimentaires industrielles et les opérateurs de restauration professionnels. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d’utilisateurs âgés de moins de 18 ans. Si vous pensez que nous détenons des données personnelles de mineurs, contactez-nous immédiatement pour une suppression complète.

11. Mises à Jour de la Politique

Nous pouvons réviser cette Politique de Confidentialité pour être conforme à de nouvelles législations internationales sur la protection des données. Les révisions majeures seront mises en évidence sur notre page d’accueil pendant 30 jours avant la date d’entrée en vigueur. La poursuite de l’utilisation du site web après les mises à jour constitue votre acceptation des termes révisés.